Termos

A seguir estão os termos básicos que cada cliente deve aceitar antes de compor nossa carteira de clientes. Eles garantem o pleno e excelente funcionamento de nossos serviços, assim como garantem transparência e colaboração na WebEsfera, trazendo benefícios para todos os cidadãos da Web.

Conteúdo hospedado em nossos servidores

  • Não é permitido hospedar conteúdo pornográfico de qualquer gênero. Qualquer incidência desse tipo de conteúdo acarretará a desativação dos domínios do cliente, sem prévio aviso. O mesmo só será reativado depois da remoção completa de tal conteúdo por parte do cliente, e posterior auditoria de nossa equipe.
  • Não é permitido hospedar conteúdo protegido por copyright sem prévia autorização por escrito dos detentores do mesmo. Arquivos MP3, AVI, WMV, FLV, JPG e todos os demais relacionados que não respeitarem esse termo serão removidos do servidor sem prévio aviso.

Mensalidades e Pagamentos

  • Os pagamentos dos valores devidos serão cobrados sempre ao vigésimo (20) dia de cada mês (caso opte pelo plano mensal) ou no ato da negociação (caso opte pelo plano Anual), através de cobrança enviada pelo sistema F2B ou de depósito bancário, e é de responsabilidade do cliente manter a constância dos pagamentos para evitar que o site seja desativado por falta de pagamento.
  • O site estará passivel de desativação temporária a partir do primeiro mês de inadimplência. Ainda, quando isso ocorrer, o tempo fora do ar não será ressarcido, e a reativação só será realizada mediante pagamento dos valores devidos.
  • A Reativação dos serviços poderá ser realizada em até 24 horas depois da confirmação do pagamento por parte do provedor de cobranças/sistema bancário
  • O valor da multa é de 2% sobre o valor de vencimento, mais mora de R$ 0,20 ao dia  corrido de atraso.
  • As cobranças serão enviadas automaticamente pelo sitema F2B de Cobranças Online, para os e-mails informados durante o cadastro com a empresa.  É necessário que o cliente desabilite o filtro anti-spam para os domínio thlopes.com e f2b.com.br em todos e-mails informados no cadastro.
  • Caso o contato de cobrança seja alterado, o cliente deve informar imediatamente a THLopes.com.

Segurança da Informação e dos Servidores

  • A THLopes.com não se responsabiliza pelo abuso decorrente do mal cuidado com as senhas e credenciais de acesso aos servidores: é de total responsabilidade do cliente garantir o sigilo das informações necessárias para acessar os servidores contratados, cuidando das senhas e logins, chaves e tudo o mais que se tornar necessário para efetuar qualquer uso de nossos serviços.
  • O Cliente se responsabiliza e se encarrega de não utilizar senhas fracas em nenhum dos logins criados tanto pela THLopes.com quanto por si mesmos. Toda senha deve conter, no mínimo 8 caracteres, mistos de letras e números, maiúsculas e minúsculas (pelo menos 3 caracteres de cada tipo).
  • O Cliente pode agendar seus próprios backups no painel de controle da hospedagem, para que tenha restauração imediata sempre que precisar. Backups automáticos do sistema demoram mais para serem reativados no domínios dos clientes.

Disponibilidade dos Serviços

  • A THLopes.com se responsabiliza pela disponibilidade dos serviços em 99.5% do tempo previsto para cada mês. Qualquer indisponibilidade que seja maior que o período previsto para indisponibilidades poderá ser descontada proporcionalmente no pagamento corrente (caso ainda não o tenha sido feito) ou no seguinte.
  • O Cliente deve notificar (via e-mail) urgentemente qualquer instabilidade que perceba nos serviços prestados pela THLopes.com, a fim de registrar a ocorrência e agilizar as medidas para solução dos problemas.
  • RESSALVA: A instabilidade ou falha dos serviços de e-mail e similares, decorrentes de problemas na rede interna do cliente  ou de seu provedor de conexão à Internet (Speedy, virtua, embratel e similares) não configuram indisponibilidade ou problemas em nossos servidores. Recomendamos o uso de DNS’s como OpenDNS (208.67.222.222 e 208.67.220.220) e Google DNS (8.8.8.8 e 8.8.4.4)

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